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Identificazione della "mappa
aziendale dei processi".
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Scomposizione di ogni
processo nelle sue componenti elementari (attivitą).
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Analisi delle singole
attivitą in termini di tipo di lavoro svolto, risorse consumate, e
output prodotto, tramite interviste a personale direttamente
coinvolto nello svolgimento delle attivitą stesse.
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Raccolta dei dati di costo
relativi alle unitą organizzative analizzate, e attribuzione dei
costi alle attivitą/processi.
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Verifica della "mappa
aziendale dei processi" e delle ipotesi sul flusso dei singoli
processi di lavoro, tramite confronto con i risultati delle
interviste.
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Analisi del valore aggiunto
apportato da ogni attivitą e dei fattori che ne governano i costi,
al fine di determinare quali eliminare e quali trasferire.
Ridisegno delle strutture organizzative e calcolo degli organici.
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